广发银行构建第三方调解机制 成功率达73%

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2021-03-24 06:51

近期,广发银行相关负责人表示,从2020年7月至12月,广发银行信用卡调解中心主动与各地金融调解组织交互案件超1250宗,第三方调解成功率达73%,涉及标的额超7千万元,不仅有效保护了金融消费者的合法权益,也为金融系统的有序运行做出了贡献。

2020年7月,广发银行信用卡中心与广州金融纠纷人民调解委员会、上海市金融消费纠纷调解中心签约,构建第三方调解机制,同时成立广发信用卡调解中心。数据显示,目前金调委已可联动全国31个省市地区进行金融消费纠纷调解。广发银行构建的第三方调解机制,进一步拓宽了金融纠纷的解决渠道,提升了金融纠纷解决效率,实现了帮助客户通过合法、正规的方式解决金融纠纷,有效提升了客户金融消费体验,最大程度保障了客户权益。

 

(责编:王紫、吕骞)

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